YouWho 서비스를 통해 제공되는 유전정보는 개인정보보호법에서 규정한 민감정보에 해당하므로 본인에게만 제공됩니다. 이에 따라 개인 인증 및 회원가입을 하신 고객에 한해서만 서비스가 제공됩니다.

YouWho 홈페이지 회원가입에는 나이 제한이 없습니다. *주의사항* 회원가입에는 나이 제한이 없으나, 관련 법에 따라 만 19세 미만 미성년자는 YouWho 서비스를 구매할 수 없습니다.

회원 탈퇴는 마이페이지 > 나의 정보에서 하실 수 있습니다.

YouWho 서비스는 관련법에 따라 만 19세 미만 미성년자는 서비스 이용이 불가하여 주문 및 결제, 서비스 등록을 하실 수 없습니다.

YouWho 분석 완료 및 결과확인 메시지를 받으신 후 YouWho 홈페이지에서는 결과를 바로 확인하실 수 있으며 구매 시 우편수령을 선택하신 후 추가금을 결제하셨을 경우에는 분석완료된 뒤 약 1주일 이내에 YouWho 키트를 받으신 주소지로 결과레포트를 출력하여 보내드립니다.

 온라인에서 확인하시는 결과레포트와 출력 배송해 드리는 레포트의 차이는 없는 점 꼭 참고하셔서 우편 수령 여부를 선택 및 구매해 주시기 바랍니다.

✅ 2023/12/1 이후로는 CJ대한통운▶'롯데택배' 로 변경되었습니다.

CJ대한통운으로 수령하셨을 경우 'CJ대한통운'으로,

롯데택배로 수령하신 경우 

'롯데택배'로 반송 접수 해주세요 :)

<반품택배 예약하기>

▶롯데택배

롯데택배(1588-2121)

->

[보이는ARS]

->

[반품예약 및 확인]

->

[반품예약]

원송장번호 혹은 업체코드(287661) 기입 후 접수

▶CJ대한통운

[CJ대한통운 홈페이지]

->

[배송 조회/예약]

->

[반품예약]

->

원송장번호, 받는 분 번호

(주문자 연락처)

기입하여 접수

보존액을 넣었다면 1개월까지 보존 가능하나, 정확한 실험을 위해 가능한 한 빠른 시일 내에 접수해주시면 감사하겠습니다.

YouWho 키트는 오전 11시 입금(평일 기준)한 주문 건에 한하여 당일 발송하며, 이후 주문 건에 대해서는 익일 발송처리 됩니다. 

도착은 발송일로부터(발송일 제외) 2~3일 소요됩니다. 도서나 산간 지역의 경우 2~5일 정도 더 소요될 수 있습니다.

*주의사항* 토요일, 일요일 및 휴무기간에는 배송을 하지 않으며, 

배송이 많은 연말/설연휴/추석연휴 기간 동안에는 택배사의 물량이 많아 조금 더 지연될 수 있습니다.

YouWho 키트를 각각 다른 배송지로 보내실 경우에는 주문을 따로 해주셔야 합니다. 현재 한 건의 주문에 대한 배송지는 한 곳으로만 지정할 수 있습니다.

​이 검사는 타액으로부터 DNA를 추출한 후 여러 개의 유전자 변이를 동시에 분석할 수 있는 DNA 마이크로어레이(microarray) 방법으로 실험한 후 각 검사항목에 맞게 다양한 논문들과 데이터베이스를 참조하여 당사에서 개발한 생명정보학적 방법으로 분석하여 검사 결과를 제공하고 있습니다.  

부계모계 혈족 정보 분석은 고객님의 성염색체(X,Y)를 분석하여 제공해 드리고 있습니다. 여성 고객 분들께서는 성염색체 중 XY가 아닌 XX를 보유하고 계셔서 부계 Y 유전자 분석이 불가능합니다. 양해 부탁 드리겠습니다 

배송완료 기준 보통 3일 내 접수되고 있으며 접수가 되면 카카오 알림 톡으로 안내드리고 있습니다. 

접수 완료 알림 톡을 받으신 시점을 기준으로 약 2주 후에 결과리포트를 확인하실 수 있습니다.

★★★(+추가공지)★★★

3/24(금)~3/27(월) 

시스템 점검으로 인해 해당 날짜는 접수 불가하여 

검사 결과가 조금 지연 될 수 있는 점 양해부탁드리겠습니다. 

결과지가 생성된 후 카카오 알림 톡으로 안내드릴 예정이오니 조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다 :)

타액을 채취하기 전 30분동안은 식사, 음료, 껌, 흡연, 양치는 삼가해주세요. 되도록 물도 마시지 않는 것이 좋답니다. 분석이 잘 될 수 있는 유전자를 채취하기 위함이니 조금만 참아주시면 감사하겠습니다.

주문을 취소하고 싶으신 경우, '마이페이지' 구매내역에서 주문취소를 하시면 됩니다. 주문취소 후 최종 환불까지는 결제하신 방식에 따라 차이는 있으나 약 일주일정도 소요됩니다. *주의사항* 배송 준비중, 배송중 단계에서는 주문 취소가 불가하며, 키트를 받으신 후 개봉하지 않은 상태로 환불 신청을 해주셔야 합니다.

받으신 YouWho키트를 개봉하지 않았다면 환불이 가능합니다. 다만, 단순변심 및 고객 사유로 인해 환불하실 경우에는 반송비용(7,000원)을 부담하셔야 하는 점 유의 부탁 드립니다. 아울러 환불은 구매하신 후 2주 안에만 가능하오니 이 점 꼭 유의해 주시기 바랍니다.

한번 YouWho 검사를 진행한 이후에는 환불이 되지 않습니다. 보내주신 타액에서 유전자가 제대로 채취되지 않았을 경우 재검사가 진행됩니다. 이후 타액을 다시 채취하실 수 있도록 키트를 새로 배송해 드리며, 해당 키트는 환불이 불가한 점 양해 부탁 드립니다.

오직 유후를 이용하신 분들만 구매할 수 있는 나의 53가지 DNA마켓 입니다. 혈통분석 이외의 다양한 나의 이야기를 지금 바로 확인해 보세요!

유후를 이용하신 고객분들의 유전자 데이터를 분석하여 10~15분 내로 결과를 제공해 드립니다. 유후를 처음 이용하실 때 처럼 키트를 보내드리고 타액을 보내주실 필요 없이 간편하게 이용가능한 서비스 입니다.

유후멤버스몰에서 궁금하신 항목을 선택하시고 결제하시면 10~15분 내로 결과를 확인하실 수 있습니다. 분석이 완료되면 카카오톡 메시지로 분석완료 메시지를 보내드리며 결과 확인은 유후 결과확인 페이지에서 함께 하실 수 있습니다.

유후멤버스는 별도로 유형의 제품 및 서비스를 제공해 드리지 않으며 자동으로 고객님께서 주문하신 항목의 분석 및 결과가 제공되므로 고객님께서 주문하신 뒤 주문취소 및 환불이 불가합니다. 이 점 유의하셔서 구매 진행해 주시기 바랍니다.